Google語音助理Google Assistant在近日的I/O開發(fā)者大會中展現(xiàn)令人驚艷的溝通能力，頓時成了整個大會的焦點(diǎn)，而且也引起熱烈回響，相較之下，微軟(Microsoft)呈現(xiàn)的成果相對遜色，凸顯在先進(jìn)的Duplex技術(shù)的加持下，Google人工智能(AI)龍頭地位更加確立。

根據(jù)CNBC報導(dǎo)，Google在大會展示Assistant撥打電話預(yù)約發(fā)廊和餐廳，語音自然、對答如流，仿佛真人講話，但Google始終未告知對方通話者是電腦程式，因而引起一些批評。

一般而言，人類若知道自己與機(jī)器對話，態(tài)度可能會不同。不過，Google在I/O大會展示對話紀(jì)錄后2日表示，Duplex在今夏正式上線時，撥打電話會向?qū)Ψ奖砻魃矸帧?/p>

另一方面，微軟在自己的開發(fā)者大會也展現(xiàn)AI成果，不同的是場景是企業(yè)會議，Cortana逐一呼叫與會者名字來迎接他們，也懂得做會議記錄和強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，但Cortana正確率并非百分之百。

Google和微軟投入AI研究都已經(jīng)有相當(dāng)長的一段時間，經(jīng)常發(fā)表學(xué)術(shù)成果，并且也致力于開發(fā)AI芯片。兩者在企業(yè)和消費(fèi)者市場業(yè)務(wù)有許多重疊的部分，包括搜尋、桌上型電腦作業(yè)系統(tǒng)和生產(chǎn)力工具等。

但論及AI在2018年的應(yīng)用，Google和微軟采取截然不同的策略，前者專注于為主流大眾提升服務(wù)，后者則聚焦企業(yè)用途。事實(shí)上這樣的差異有跡可循，微軟希望其云端Office應(yīng)用程式(App)和Azure獲得更多企業(yè)用戶的使用，Google則計劃繼續(xù)從廣泛的消費(fèi)者市場獲得多數(shù)銷售額。

也因此，在發(fā)表會上AI應(yīng)用的呈現(xiàn)也不同。微軟展示AI支援的無人機(jī)能夠偵測設(shè)備異常之處，并表示Visual Studio軟體編寫的程式將提供由AI支援的建議。Cortana能夠協(xié)助規(guī)劃會議，以及在Microsoft Teams群組聊天室顯示相關(guān)文件。當(dāng)有人在Word輸入商業(yè)文件時，Cortana會提供有用的資訊，也會檢查文法。

大致上微軟僅是展示一些例子，讓開發(fā)者知道使用微軟的技術(shù)能為Windows App添加什么樣的AI功能。

KeyBanc分析師Brent Bracelin等人在一份報告中形容，微軟計劃將AI和機(jī)器學(xué)習(xí)的功能性以滲透性的方式，整合至該公司旗下整個App組合中，基本上分析師對Build大會中這個比較側(cè)重開發(fā)者的部分不感興趣。

Google的展示重點(diǎn)則是在于利用AI提升個人體驗(yàn)，例如在Google Map中推薦景點(diǎn)，在Google News中建議新聞閱讀，Gmail也推出新功能協(xié)助用戶書寫郵件，都是著重于為用戶打造個人化的使用方式。Alphabet旗下的DeepMind則已經(jīng)找到讓Android裝置更省電的方式。顯然，Google的AI展示會相對于微軟吸引人。

Salesforce首席科學(xué)家Richard Socher表示，Google把多個AI成果透過一次展示完整呈現(xiàn)，這樣的能力令人佩服，從當(dāng)中可一窺未來AI在現(xiàn)實(shí)生活中的樣貌，而未來2~5年內(nèi)，類似的應(yīng)用將會更普遍。