在過去一個月中，馬克·扎克伯格在國會和投資者面前夸口說，F(xiàn)acebook的人工智能項目在其網(wǎng)站上正扭轉(zhuǎn)極端主義的趨勢。“我們的人工智能工具可以幫助我們撤掉ISIS和基地組織相關(guān)的恐怖內(nèi)容，其中99%的內(nèi)容在有人標記舉報之前就被識別移除，”在四月份的電話財報會議中扎克伯格說道。但實際上，這個工具僅適用于這兩個組織。其他組織似乎還是能夠從網(wǎng)站的22億用戶中招攬或多或少的人員——只要他們愿意。

《彭博商業(yè)周刊》的一篇報道顯示，至少有十幾個美國認定的恐怖組織仍在Facebook上活躍著，其中包括中東的哈馬斯和真主黨，西非的“博科圣地”組織，以及哥倫比亞革命武裝力量-人民軍(哥革武，F(xiàn)ARC)。這些恐怖組織使用各種手段召集支持者，比如發(fā)布對手造成的可怕死亡照片，以及關(guān)于他們提供之社會服務(wù)的日常新聞。有些組織可以在Facebook的搜索欄中輸入英語或者西班牙語或阿拉伯語直接找到。有些組織甚至還在他們的網(wǎng)站主頁上公然鏈接到Facebook主頁。

“Facebook上絕不容許恐怖主義和宣傳恐怖主義的內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即刪除，”公司在一份聲明中說道，“我們知道我們有能力這么做，我們也一直在大力投資做好這件事?！痹诒粏柤吧鲜鼋M織的問題時，F(xiàn)acebook似乎已經(jīng)關(guān)閉了一些主頁，其中包括“阿克薩烈士旅”和哈馬斯的“卡桑旅”。

真主黨的Al-Manar電視——是在美國嚴禁的一個“全球恐怖主義實體”，卻得以在Facebook上宣傳，定期重復(fù)發(fā)布Facebook已經(jīng)刪除的來自真主黨主頁的消息。三月份，Al-Manar還炫耀說真主黨的員工在Facebook刪除了他們的新選舉頁面之后，他們又迅速創(chuàng)建了另一個新頁面?！暗挚怪С终咧匦玛P(guān)注了我們的頁面，這說明抵抗的聲音永不沉默，”消息的英文版本如是寫道。

多年來，F(xiàn)acebook一直在努力刪除與美國認定的恐怖組織有關(guān)的頁面。2014年，在《彭博商業(yè)周刊》詢問了真主黨的主頁數(shù)小時之后，F(xiàn)acebook迅速刪除了Al-Manar、真主黨新聞網(wǎng)站Al-Ahed和與真主黨有關(guān)聯(lián)之慈善機構(gòu)黎巴嫩伊斯蘭抵抗組織等的頁面。然而，這三個組織又很快重新出現(xiàn)。四月末，Al-Ahed的網(wǎng)站鏈接到了一個阿拉伯語的Facebook主頁，該頁面上有33000多名關(guān)注者。頁面上的內(nèi)容包括一個顯示蒙面狙擊手瞄準以色列士兵的視頻。另一個Al-Ahed的Facebook主頁有47000名關(guān)注者，英語版的主頁有5000多名關(guān)注者。

Facebook的政策確實是禁止任何支持或推動恐怖主義的內(nèi)容。上個月公司首次發(fā)布的對該條款的定義中包括了禁止使用暴力達到政治、宗教或意識形態(tài)目的的非政府組織。定義中還明確指出，這些組織包括宗教極端主義，比如白人至上主義和激進環(huán)保組織。Facebook還表示，網(wǎng)站上“不容許”出現(xiàn)違反公司政策的內(nèi)容。

公司也就是在最近才開始積極掃描來自伊斯蘭國和基地組織的內(nèi)容，主要是因為受到政府的壓力，一方面公司也在訓(xùn)練其人工智能系統(tǒng)來更好地標記違規(guī)帖子。與此同時，記者和研究人員還是經(jīng)?？梢栽诰W(wǎng)站上搜索到理應(yīng)禁止的內(nèi)容?！都~約時報》四月份的報道指出在Facebook和Instagram上有大量冒充扎克伯格和公司首席運營官雪莉·桑德伯格的假賬戶。一天前，科學(xué)和技術(shù)出版物Motherboard指出，有些Facebook的主頁還存儲被盜竊的數(shù)據(jù)，包括社會保障號。

當(dāng)在電話會議中被問及此事時，桑德伯格說員工一旦發(fā)現(xiàn)此類內(nèi)容，F(xiàn)acebook會立即刪除這些信息。“我們的網(wǎng)站不容許出現(xiàn)包含社會保障號或信用卡這些信息的帖子，”她說。

為了清理掉最糟糕的罪犯，F(xiàn)acebook增加了內(nèi)容審查人員，目前有7500人，比一年前增加了40%。工作語言包括40多種;公司還計劃增加對亟需關(guān)注之語言使用比較流利的員工。

恐怖分子對社交媒體的喜好素來引起Facebook及其全球競爭對手的焦慮。與Twitter和谷歌的YouTube類似，F(xiàn)acebook歷來把標記違規(guī)內(nèi)容給版主的責(zé)任推給用戶。

當(dāng)國會就Facebook未能快速對違規(guī)內(nèi)容作出回應(yīng)時，扎克伯格談到了在哈佛宿舍成立公司的經(jīng)過，他表示自己沒有審查所有事情的資源。讓用戶反饋糟糕內(nèi)容是Facebook刪除那些內(nèi)容最簡單的方法。

該策略得到了《通信規(guī)范法案》第230條的支持，該法案規(guī)定了網(wǎng)站對用戶發(fā)布內(nèi)容的責(zé)任。不過，法案的保護效力正逐漸減弱;上個月，特朗普總統(tǒng)批準了一個例外，允許檢察官追查在線平臺，如果這些平臺被用于性販運。扎克伯格現(xiàn)在又說，他認為Facebook應(yīng)該對網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容負責(zé)。但這并不意味著法律責(zé)任。相反，公司試圖以公共服務(wù)的方式洗白自己。

盡管Facebook已經(jīng)發(fā)布了其指導(dǎo)原則，但具體地進展尚不清楚，并且有人認為尚有解讀的余地。“他們對自己用來鞏固其政策的法律或法規(guī)保持透明，但很遺憾他們并沒有，”電子前線基金會的國際言論自由部負責(zé)人吉莉安·約克(Jillian York)說。她還指出，F(xiàn)acebook在選擇哪些組織為恐怖組織這件事上很可能會涉嫌干預(yù)當(dāng)?shù)卣巍１热?，人們可以辯解說，因為真主黨在黎巴嫩議會中擁有席位，屏蔽他們的內(nèi)容相當(dāng)于在幫助其政治對手。

另外，F(xiàn)acebook主頁背后的擁有者有時候也很難確定，哪怕上面顯示的標志和內(nèi)容是來自已知的恐怖組織。比如針對“博科圣地”組織，詹姆斯頓基金會12月份發(fā)布的研究表示這家組織在Facebook上的名稱為“Khairul Huda”。這個名字下的簡介里有大量成員手持步槍或戴著頭套的照片。其中，一個Facebook成員在12月份發(fā)布了一個帖子呼吁志愿者為耶路撒冷而戰(zhàn)“高舉神的旗幟”并解放圣城?！霸敢饧尤胛覀儐?”他寫道，“那就聯(lián)系我們?！?/p>

雖然Facebook會把這些組織刪除，但公司似乎并沒有采取有效的手段來防止他們再次出現(xiàn)。四月份，在非營利組織反恐項目發(fā)布了他們的鏈接后，真主黨相關(guān)的Facebook頁面隨即消失。兩周時間不到，類似的內(nèi)容再次出現(xiàn)?！杜聿┥虡I(yè)周刊》在Facebook上進行搜索時又找到了這些主頁，其中僅僅把英語關(guān)鍵詞改換成了波斯語。